近日，中央宣傳思想文化工作領導小組發(fā)布《關于復查確認繼續(xù)保留榮譽稱號的全國文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明家庭、文明校園的通報》，荊門市城市水務集團有限公司（以下簡稱“集團”）成功通過復審，繼續(xù)保留“全國文明單位”榮譽稱號。集團繼2017年11月榮獲全國文明單位榮譽稱號以來，已連續(xù)三屆獲此殊榮。

筑牢思想之基，彰顯國企擔當

集團堅持將黨建工作與中心工作同謀劃、同部署、同考核，以高質量黨建引領高質量發(fā)展，實現(xiàn)黨建與業(yè)務同頻共振、深度互融。嚴格落實“第一議題”制度，深入貫徹落實黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，以及習近平文化思想、習近平總書記關于精神文明建設的重要論述精神。開展黨建特色品牌創(chuàng)建活動，以“碧水丹心”黨建品牌為載體，打造放心水廠、省心窗口、安心工地、細心機關，通過教育引導、輿論宣傳、文化熏陶、實踐養(yǎng)成等方式，將社會主義核心價值觀融入廣大干部職工教育全過程。廣泛開展志愿服務工作，在各服務窗口設立“學雷鋒”志愿服務崗。聯(lián)合社區(qū)、學校開展“送服務進社區(qū)”、“水廠開放日”等公益活動。加強道德講堂建設，激勵廣大干部職工從我做起，踐行社會主義核心價值觀，形成知榮辱、講正氣、做奉獻的文明風尚。助力雄峰村從脫貧攻堅邁向鄉(xiāng)村振興，結對幫扶金龍泉社區(qū)困難戶，參與社區(qū)文化節(jié)活動，打造共同締造和基層社會治理新格局。

樹牢宗旨意識，打造行業(yè)標桿

集團始終堅持用戶至上服務宗旨，打造“水晶靈”五心服務模式，不斷細化用戶需求分類，推出“四個服務”（前置服務、定制服務、延伸服務、聯(lián)動服務）。定期開展?jié)M意度和“不滿意度”調查，“照單全收”用戶訴求，獲得市消委“全國少有、湖北沒有、荊門獨有”的贊譽。創(chuàng)新“微服務”舉措，探索建立“1+2+3”網(wǎng)格化服務體系。全國首創(chuàng)居民二次供水設施改造移交“荊門方案”，打通供水服務“最后一公里”。打通線上線下服務渠道，打造水電氣共享營業(yè)廳，不斷優(yōu)化服務流程，推出“1.5”服務（用水接入1個環(huán)節(jié)、0.5天辦結、零跑腿、零材料、零費用），供水保障水平逐漸提升，用戶滿意度保持較高水平。集團在荊門市市直單位營商環(huán)境服務企業(yè)要素保障類滿意度測評中連續(xù)多年排名榜首，多次獲得“荊門市優(yōu)化營商環(huán)境工作先進集體”榮譽稱號。2024年獲評全國唯一一家用戶滿意五星服務企業(yè)。

導入卓越績效，提升管理質效

集團深度導入卓越績效管理體系，創(chuàng)立“水滴管理模式”，先后獲得荊門市第七屆市長質量獎、湖北省第九屆長江質量獎提名獎（湖北省公服行業(yè)唯一入選單位）。順利通過QEO（質量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理）三體系認證和安全生產(chǎn)標準化三級評審，實現(xiàn)43個崗位標準全覆蓋。搭建12級15檔寬帶薪酬管理架構，打通5條員工發(fā)展通道，為員工發(fā)展提供廣闊平臺。2014年成立供水管網(wǎng)漏控專班，供水管網(wǎng)漏損率從25.73%下降至5.99%，漏損治理水平穩(wěn)居全省第一，全國第一方陣。助力荊門市入選全國公共供水管網(wǎng)漏損治理重點城市，相關經(jīng)驗被住建部向全國推廣。積極應用綠色能源，在第二水廠建設投運省內首家水廠分布式光伏發(fā)電項目。過去一年，該項目總發(fā)電量96萬度，能源替代率為12% ，節(jié)約生產(chǎn)成本72萬元。

成績屬于過去，未來任重道遠。站在新起點，荊門水務集團將錨定“綜合水務運營服務商”這一新定位，以“打造全國領先的公用事業(yè)領域標桿企業(yè)”為目標，通過延鏈、補鏈、強鏈，不斷增強核心功能，提升核心競爭力，加速推動“兩個一體化”發(fā)展進程，竭誠服務荊門經(jīng)濟社會發(fā)展，為荊門高質量發(fā)展注入澎湃“水動力”，為譜寫美麗荊門新篇章貢獻水務力量。